Müşteri Hizmetleri

WB Grup Teknoloji Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni


6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, WB GRUP TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ olarak; “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işleyeceğimizi aşağıda açıklıyoruz.


1. Hangi Verilerinizi İşliyoruz?
Sitemizden alışveriş yaparken veya üye olurken bizimle paylaştığınız şu verileri işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, fatura bilgileri.

İşlem Güvenliği: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, şifre bilgileri.

Pazarlama: Çerez (cookie) kayıtları, kampanya tercihleri.



2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?
Verileriniz, şu "olmazsa olmaz" durumlar için işlenir:

Siparişlerinizin oluşturulması, paketlenmesi ve kapınıza kadar gelmesi (Lojistik).

Ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve faturalandırılması.

Size satış sonrası destek (iade, değişim, teknik destek) sunulması.

Yasal yükümlülüklerimizin (vergi mevzuatı vb.) yerine getirilmesi.

Açık rızanız varsa: Size özel indirimler, bültenler ve kampanyalar gönderilmesi.



3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verilerinizi sadece işin yürümesi için gereken "yol arkadaşlarınızla" paylaşıyoruz:

Kargo Firmaları: Ürünü teslim edebilmeleri için.

Ödeme Kuruluşları: Ödemenizin güvenle alınabilmesi için.

İş Ortakları: Sunucu (hosting) ve altyapı hizmeti sağlayıcıları.

Yetkili Kurumlar: Bir kanuni zorunluluk doğduğunda adli makamlar veya ilgili kamu kurumları.



4. Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz, internet sitemiz üzerinden tamamen dijital yollarla toplanır. Bu işlem, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen; "sözleşmenin kurulması ve ifası", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler" hukuki sebeplerine dayanır.



5. Haklarınız Neler?
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca her zaman bize başvurarak;

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse bilgi talep etme,

Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.